FAQ - Garanties et Retours

Garanties et Retours

1. Quels sont les produits couverts par une garantie ?
Tous nos produits bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication. La durée de cette garantie est de 2 ans. 

2. Comment faire une demande de retour ou d'échange ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l'article. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.

3. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l'expédition. Dans ces cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

4. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial. Le délai de remboursement peut varier en fonction de votre banque, mais il est généralement traité sous 7 à 10 jours ouvrés.

5. Que faire si mon produit est défectueux ou ne correspond pas à ma commande ?
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous organiserons un retour et vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement.