FAQ - Commandes

Commandes

1. Comment passer une commande sur Paradis du Jardin ?
Pour passer une commande, parcourez notre catalogue en ligne, ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis suivez le processus de paiement sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation une fois votre commande validée.

2. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible via notre formulaire de contact ou par téléphone. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications demandées. Pour information, nous traitons en moyenne une commande sous 12 heures.

3. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site du transporteur.

4. Que faire si je ne reçois pas ma confirmation de commande ?
Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation après avoir passé votre commande, vérifiez vos dossiers de courriers indésirables. Si vous ne trouvez toujours rien, veuillez nous contacter pour vérifier si votre commande a bien été enregistrée à l'adresse suivante contact@paradis-du-jardin.com. 

5. Puis-je annuler ma commande ?
Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement si vous souhaitez annuler votre commande. Si celle-ci a déjà été expédiée, vous devrez attendre la livraison pour organiser un retour. Pour information, nous traitons en moyenne un commande sous 12 heures.